İptal ve İade Koşulları

Evse Homes olarak, her bir siparişi sizin tercihleriniz doğrultusunda, Vişne Caddesi’ndeki tesislerimizde “kişiye özel” olarak üretiyoruz. Üretim süreçlerimizin niteliği gereği, iade ve iptal politikalarımız aşağıdaki esaslar çerçevesinde yürütülmektedir:

1. Kişiye Özel Üretim ve İade Kapsamı

Mağazamızda sunulan ürünlerin büyük bir kısmı (isim yazdırmalı modeller, özel ölçülü dijital baskılı ürünler vb.), tüketicinin istekleri ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan “Kişiye Özel Üretim” kapsamındadır.

  • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi (ğ) bendi uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

  • Bu nedenle, hatasız üretilen kişiye özel ürünlerde nakit iadesi veya keyfi sebeple iade kabul edilememektedir.

2. Değişim Şartları ve Hatalı Ürünler

Müşteri memnuniyeti bizim için esastır. Siparişinizde bizden kaynaklı bir hata olması durumunda değişim hakkınız saklıdır:

  • Üretim Hataları: Baskı hatası, isim yanlışlığı, kumaş defosu veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda koşulsuz değişim yapılmaktadır.

  • Bildirim Süresi: Hatalı veya kusurlu ürünlerin, teslim alındığı tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

  • Ürün Durumu: Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve fiziksel olarak zarar görmemiş (leke, yırtık vb.) olması şarttır.

3. İptal Süreci

Siparişiniz onaylandıktan sonra üretim hazırlıklarına hemen başlanmaktadır.

  • Tasarım ve baskı aşamasına geçilmemiş siparişlerde iptal talebi oluşturabilirsiniz.

  • Üretim bandına giren veya baskısı tamamlanan kişiye özel ürünlerde iptal işlemi gerçekleştirilememektedir.

4. Değişim İşlemi Nasıl Yapılır?

Değişim taleplerinizi satis@evsehomesweb.com adresine mail atarak veya WhatsApp destek hattımız üzerinden sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz. İnceleme sonrası onaylanan taleplerde, yeni ürününüz en kısa sürede üretilerek adresinize sevk edilecektir.

Evse Homes, kaliteli üretim ve dürüst ticaret ilkesiyle her zaman yanınızdadır. Tercihiniz için teşekkür ederiz.